The Effect of Product Quality and Price on Purchase Decisions through Customer Satisfaction at the Marketplace Shopee (Case Study on Employees of PT Wahana Makmur Sejati)
Categorie(s):
Jurnal
Author(s):
Helena, Louise, Panggabean
Tahun:
2022
Kode:
-
Nama Penulis:
Helena Louise Panggabean
Item Type:
Jurnal
Additional Info:
Penulis ke 2 sebagai Pb Materi Skripsi dan untuk bab 4 diolah langsung oleh penulis ke 2
Advisor:
HELENA LOUISE PANGGABEAN, S.E.MM
ISSN/ISBN:
e-ISSN: 2615-3076 (Online), p-ISSN: 2615-1715 (Print)
eISSN/eISBN:
e-ISSN: 2615-3076 (Online), p-ISSN: 2615-1715 (Print)
Keyword(s):
product quality; price; purchase
decision; customer satisfaction
DOI:
DOI: https://doi.org/10.33258/birci.v5i2.4947
Abstract :
Abstrak
Penelitian ini merupakan hasil dari menangkap kualitas bobot produk dan kepuasan biaya. Saluran penelitian ini didasarkan pada PT Wahana Makmur yang menggunakan marketplace shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana teknik penyatuan data kuesioner. Sehingga jumlah sampel sebanyak 112 responden. Data dikerjakan dengan software SPSS versi 25. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Pemanenan tidak langsung kualitas produk melalui Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, serta Harga melalui Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pada persamaan 1, Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Harga juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Untuk persamaan
2 menyatakan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dan Kepuasan Pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Penelitian ini merupakan hasil dari menangkap kualitas bobot produk dan kepuasan biaya. Saluran penelitian ini didasarkan pada PT Wahana Makmur yang menggunakan marketplace shopee. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dimana teknik penyatuan data kuesioner. Sehingga jumlah sampel sebanyak 112 responden. Data dikerjakan dengan software SPSS versi 25. Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Pemanenan tidak langsung kualitas produk melalui Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, serta Harga melalui Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Pada persamaan 1, Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Harga juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Untuk persamaan
2 menyatakan bahwa Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, dan Kepuasan Pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk dan Harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, sedangkan Kualitas Produk, Harga dan Kepuasan Pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.