Search Repository UNIVERSITAS MH.THAMRIN

Strategi Marketing Mix merupakan kunci keberhasilan penyampaian produk kepada konsumen atau
calon konsumennya. Citra Merek memberikan keyakinan kepada konsumen terhadap produk yang
dibelinya. Dengan terpenuhinya kebutuhan konsumen akan suatu produk akan menimbulkan
loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Bauran
Pemasaran dan Citra Merek terhadap loyalitas pelanggan , baik secara simultan maupun parsial.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey teknik korelasional. Analisis
data yang digunakan adalah korelasi sederhana, korelasi parsial, korelasi ganda, regresi sederhana
dan regresi ganda. Hasil uji hipotesis menyimpulkan: (a) terdapat hubungan positif antara X1
dengan Y sebesar (ry1) = 0,5223; persamaan regresi = 38,72 + 0,63X1; kontribusi X1 terhadap Y
sebesar 27,28%, (b) terdapat hubungan positif antara X2 dengan Y sebesar (ry2) = 0,4471;
persamaan regresi = 53,84 + 0,47X2; kontribusi X2 terhadap Y sebesar 19,99%, (c) terdapat
hubungan positif antara X1 dan X2 secara simultan terhadap Y sebesar 0,5730; persamaan regresi
= 25,85 + 0,481X1 + 0,275X2; kontribusi X1, dan X2 terhadap Y sebesar 32,83%, artinya bahwa
32,83% variabel bauran pemasaran dan citra merek memberi sumbangan (kontribusi) terhadap
loyalitas pelanggan, sedang sisanya 67,17 % dipengaruhi oleh variabel lain. Berdasarkan penelitian
ini dasarankan (1) Peningkatan Strategi Marketing Mix yaitu digital marketing. Dengan digital
marketing pesan yang disampaikan cepat sehingga menimbulkan pembelian berulang dan
menambah konsumen baru. (2) Memiliki identitas pembeda dan karakter yang unik untuk
menunjukkan kosistensi perusahaan. (3) Meneruskan konsistensi perusahaan dengan cara
mempertahankan kualitas produk, mempertahankan karakter brand, mempertahankan hubungan
baik dengan konsumen dan berbagai aspek lainnya.

The Marketing Mix strategy is the key to the success of product delivery to consumers or potential
customers. Brand Image gives consumers confidence in the products they buy. With the fulfillment
Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi p-ISSN :2716-3911 e-ISSN: 2721-0472
Vol 2, No. 2, September 2021 Hal: 106-116
107
of consumer needs for a product will lead to customer loyalty. The purpose of this study was to determine the effect of Marketing Mix and Brand Image on customer loyalty, either simultaneously or partially. The method used in this study is a survey method with correlational techniques. Data analysis used is simple correlation, partial correlation, multiple correlation, simple regression and multiple regression. The results of hypothesis testing conclude: (a) there is a positive relationship between X1 and Y of (ry_1) = 0.5223; regression equation = 38.72 + 0.63X1; the contribution of X1 to Y is 27.28%, (b) there is a positive relationship between X2 and Y of (ry_2) = 0.4471; regression equation = 53.84 + 0.47X2; the contribution of X2 to Y is 19.99%, (c) there is a positive relationship between X1 and X2 simultaneously to Y of 0.5730; regression equation = 25.85 + 0.481X1 + 0.275X2; the contribution of X1, and X2 to Y is 32.83%, meaning that 32.83% of the marketing mix and brand image variables contribute (contribution) to customer loyalty, while the remaining 67.17% is influenced by other variables. Based on this research, it is based on (1) Increasing the Marketing Mix Strategy, namely digital marketing. With digital marketing, messages are delivered quickly, causing repeat purchases and adding new consumers. (2) Having a distinguishing identity and unique character to show the company's consistency. (3) Continuing the company's consistency by maintaining product quality, maintaining brand character, maintaining good relations with consumers and various other aspects